ОБЩИЕ ВОПРОСЫ ПО BMW CONNECTED DRIVE.

Часто задаваемые вопросы.

Хотите узнать больше об услугах BMW ConnectedDrive? У Вас есть вопросы по аудиоинтерфейсам Bluetooth и USB? Здесь Вы получите ответы, ссылки и контактную информацию.

BMW CONNECTEDDRIVE В ВАШЕМ АВТОМОБИЛЕ.

Что произойдет, если я случайно включу в автомобиле экстренный вызов?

Сохраняйте спокойствие. Произойдет установка голосовой связи с Информационным центром BMW ConnectedDrive. Из соображений безопасности Вы не сможете самостоятельно прервать соединение голосовой связи. Сообщите оператору причину экстренного вызова. Если Вы не сможете ответить на вопросы оператора центра обработки вызовов, то он примет решение о наличии особой ситуации, и уведомит о дорожно-транспортном происшествии ближайший пункт оказания неотложной помощи. Обязательно сообщите о том, что Вы включили экстренный вызов случайно, так как в противном случае Вам, возможно, придется компенсировать связанные с этим экстренным вызовом финансовые расходы.

Могу ли я проверить экстренный вызов в ручном режиме?

BMW рекомендует каждому клиенту один раз произвести проверку экстренного вызова в ручном режиме путем нажатия кнопки экстренного вызова. Произойдет установка голосовой связи с Информационным центром BMW ConnectedDrive. Из соображений безопасности Вы не сможете самостоятельно прервать соединение голосовой связи. Сообщите оператору, что Вы таким образом осуществляете проверку. Если Вы не сможете ответить на вопросы оператора Информационного центра, то он примет решение о наличии особой ситуации, и уведомит о дорожно-транспортном происшествии ближайший пункт оказания неотложной помощи.

Что такое "Консьерж-сервис"?

Личный консультант круглосуточно принимает Ваши звонки 365 дней в году. Вы можете пользоваться услугой "Консьерж-сервис" только в автомобиле. Для того чтобы обратиться с информационным запросом, выберите: CONNECTEDDRIVE/КОНСЬЕРЖ-СЕРВИС (или CONNECTEDDRIVE/СПРАВОЧНАЯ СЛУЖБА). Произойдет установка голосовой связи с Информационным центром BMW ConnectedDrive, и в течение нескольких секунд Вас соединят с оператором, который окажет Вам помощь, например, в поиске адресов или других отмеченных на карте объектов. Для клиентов BMW ConnectedDrive пользование Консьерж-сервисом/Справочной службой является бесплатным. Плата за соединение не взимается.

Для чего в автомобиле пункт "Обновить службы", и когда я должен(-а) их обновлять?

Пожалуйста, применяйте „Обновить службы“ только после получения на то указания от BMW.

Что я должен(-а) делать, если в автомобиле появляется сообщение "Соединение невозможно"?

Если в Вашем автомобиле при запуске различных услуг BMW ConnectedDrive неоднократно появляется сообщение "Соединение невозможно", свяжитесь с Вашим сервисным центром BMW.

Каким образом в автомобиле с помощью "Отправить на телефон" я могу отправить информацию о своем местоположении на свой мобильный телефон?

Вы можете пользоваться услугой "Отправить на телефон" только в автомобиле. Для того чтобы отправить информацию о местоположении автомобиля на мобильный телефон, выберите: CONNECTEDDRIVE/ОТПРАВИТЬ НА ТЕЛЕФОН. Затем введите адрес электронной почты и запустите услугу. В течение нескольких секунд Вы получите электронное письмо с текущим местоположением Вашего автомобиля.

РЕГИСТРАЦИЯ.

Почему я не могу завершить регистрацию без подтверждения "Описания услуг"?

Для защиты данных необходимо подтверждение Описания услуг с Вашей стороны.

После заполнения регистрационной формы я не получил(-а) электронного письма с ссылкой подтверждения. Что теперь мне делать?

В некоторых случаях возможны задержки в отправке электронных писем. Если Вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, пройдите регистрацию еще раз или обратитесь в Службу поддержки клиентов BMW.

УСЛУГИ BMW I – ЭФФЕКТИВНОСТЬ.

Что означает "Делиться своими данными с другими водителями BMW i"?

Если Вы активировали передачу данных, то данные о Вашей манере езды и характере пользования анонимно попадают во всемирный банк данных водителей BMW i. Только на основе сведений из банка данных можно определить информативные средние значения. Ваши данные не подлежат разглашению и не будут выставлены на публичное обозрение и оценку.

Что означает структура диаграмм?

Отдельно стоящее число указывает на оценку последней поездки. На сравнительном графике показаны средние значения Вашего BMW i, которым противопоставляются значения сообщества BMW i. Для Вашего автомобиля существует только одно среднее значение. Для лучшей сопоставимости в сообществе имеется одно верхнее и одно нижнее предельное значение.

МОИ УСЛУГИ - "MY INFO".

Как мне отправить адрес в автомобиль через сервис "My Info"?

Сначала выберите в меню "My Info" автомобиль, в который Вы хотите отправить сообщение. Затем составьте сообщение и отправьте его. В качестве альтернативы Вы также можете отправить в Ваш автомобил информацию о каком-либо объекте инфраструктуры. Введите ключевое слово поиска и выберите необходимое место назначения.

Где я могу в автомобиле найти сообщения "My Info"?

Адреса или места назначения, отправляемые Вами в автомобиль при помощи сервиса "My Info", находятся в меню CONNECTEDDRIVE/СООБЩЕНИЯ. Вы можете принять адрес как конечную цель маршрута нажатием кнопки. Если у объекта есть номер телефона, и Ваш мобильный телефон подключен к автомобилю по Bluetooth, то Вы можете также осуществить вызов по данному номеру.

Сколько сообщений "My Info" я могут отправить в автомобиль?

Количество сообщений ограничено. Если Вы достигли максимального количества сообщений, то старое сообщение перезаписывается новым.

В автомобиль не приходит ни одно сообщение.

Пожалуйста, проверьте в меню "Отправить автомобилю", активирована ли отправка в автомобиль через веб-сайты партнеров. Если в своей учетной записи пользователя Вы управляете несколькими автомобилями, то данные отправляются "предпочитаемому" автомобилю.

МОИ УСЛУГИ – НОВОСТИ.

Почему я не могу добавить RSS-канал?

Пожалуйста, проверьте структуру URL-адреса RSS-канала. У нее в любом случае должна быть запись http://. Кроме того, Вы можете проверить, действительно ли указание пути RSS-канала соответствует адресу RSS-канала. В большинстве случаев основной домен веб-страницы (например, http://www.bmw.de) не является правильным адресом RSS-канала. Пожалуйста, осведомитесь у провайдера RSS-канала о правильном указании пути.

НАСТРОЙКИ – ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ.

Что такое "логин автомобиля", и для чего он используется?

Для упрощения входа в систему автомобиля в дополнение к своему имени пользователя Вы можете сохранить сокращенный логин автомобиля. С помощью логина автомобиля Вы также можете войти в систему BMW ConnectedDrive.

Какие данные для авторизации необходимы для входа в систему в автомобиле?

Используемые в Интернете для входа в систему "My BMW ConnectedDrive" Ваши данные для авторизации могут быть также использованы в автомобиле для пользования персонализированными услугами BMW ConnectedDrive. Для более быстрого входа в систему в автомобиле в меню "Настройки / Мои данные" Вы также можете создать сокращенный логин автомобиля (имя пользователя).

Могу ли я в Интернете войти в систему, воспользовавшись данными для входа в систему своего автомобиля?

Если в автомобиле для более быстрого входа в систему Вы создали логин автомобиля (имя пользователя), то Вы можете использовать его в качестве имени пользователя для входа в портал "My BMW ConnectedDrive".

НАСТРОЙКИ – SEND-TO-CAR.

Как работает "Google Send to Car"?

Чтобы отправить точки интереса с карт Google (www.maps.google.ru) в Ваш автомобиль, выберите на картах Google в списке ответа на запрос по Вашему ключевому слову необходимую цель. В ниспадающем меню справа рядом с искомым ответом на запрос выберите "Отправить", "Отправить в автомобиль" и "Марка автомобиля: BMW". В поле "BMW Assist / Имя пользователя BMW ConnectedDrive" введите свое имя пользователя BMW ConnectedDrive или адрес электронной почты, указанный при регистрации. Адреса или места назначения, отправляемые Вами в автомобиль с веб-сайтов партнеров, находятся в меню CONNECTEDDRIVE/СООБЩЕНИЯ. Адрес места назначения Вы можете принять в навигацию как конечную цель маршута нажатием кнопки. Если у объекта указан номер телефона, и Ваш мобильный телефон подключен к автомобилю по Bluetooth, то Вы можете также осуществить вызов по данному номеру.

Какие необходимы условия, чтобы отправить объекты инфраструктуры или места назначения с карт Google в автомобиль?

Чтобы отправить адреса с карт Google в автомобиль, необходимо, чтобы автомобиль был оснащён опцией "Сервисы ConnectedDrive". Активируйте в меню "Отправить в автомобиль" отправку мест назначения в Ваш автомобиль через веб-сайты партнеров.

Могу ли я также отправить адрес с карт Google в другой автомобиль?

Вы можете отправить адрес с карт Google в другой автомобиль. Для этого введите в поле "BMW Assist / Имя пользователя BMW ConnectedDrive" имя пользователя того человека, в автомобиль которого Вы хотите отправить информацию.

Как посмотреть в автомобиле адрес или информацию об объекте, которую я отправил(-а) в свой автомобиль через карты Google?

Адреса или места назначения, отправляемые Вами в автомобиль с веб-сайтов партнеров, находятся в меню CONNECTEDDRIVE/СООБЩЕНИЯ. Адрес Вы можете принять в навигацию как конечную цель маршута нажатием кнопки. Если у объекта указан номер телефона, и Ваш мобильный телефон подключен к автомобилю по Bluetooth, то Вы можете также осуществить вызов по данному номеру.

В автомобиль не приходит ни одно сообщение.

Пожалуйста, проверьте в меню "Отправить в автомобиль", активирована ли отправка сообщений в Ваш автомобиль через веб-сайты партнеров. Если в учетной записи у Вас указано несколько автомобилей, то данные отправляются "предпочитаемому" автомобилю.

НАСТРОЙКИ – УПРАВЛЕНИЕ АВТОМОБИЛЯМИ.

Почему я не вижу в меню "Управление автомобилями" автомобиля?

В меню "Управление автомобилями" Вы не добавили автомобиль к своей учетной записи пользователя или уже удалили уже добавленный автомобиль. Когда Вы снова добавите автомобиль, то может пройти до 24 часов, пока он появится в "My BMW ConnectedDrive".

Что означает расположенное рядом с мои автомобилем указание "Ожидание активации"?

Вы недавно добавили этот автомобиль к своей учетной записи пользователя. Из соображений безопасности необходимо, чтобы Вы затем ввели код безопасности. Он был отправлен на Ваш автомобиль. В автомобиле Вы найдете его в меню CONNECTEDDRIVE/СООБЩЕНИЯ.

Срок действия кода безопасности истек. Что мне необходимо сделать, чтобы завершить активацию?

Из соображений безопасности код безопасности действует только в течение ограниченного времени. Вы можете в любой момент в меню "Управление автомобилями" запросить новый код безопасности. В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки клиентов BMW.

Я удалил(-а) один автомобиль из списка доступных автомобилей. Каким образом я могу снова добавить автомобиль?

Вы можете снова добавить автомобиль, введя VIN номер.

ИНФОРМАЦИЯ О ДОРОЖНОЙ СИТУАЦИИ ОНЛАЙН.

Почему информация о дорожной ситуации отображается не на всех дорогах?

Для получения качественной информации об обстановке на дорогах требуется определенное количество данных для анализа. Это количество данных доступно на дорогах с интенсивным движением.

Информация о дорожном движении доступна только в моём автомобиле?

Да.

BMW ONLINE.

Что делать, если при запуске BMW Online появляется следующее сообщение об ошибке (A208): "Установление связи невозможно. Повторите позже."?

Проверьте качество приема сигнала: измените местоположение автомобиля и повторите запуск. Если проблема не устранена, обратитесь к официальному дилеру BMW.

Как активировать BMW Online в автомобиле?

Активация в автомобиле невозможна. Для того, чтобы пользоваться BMW Online, у Вас должен быть действующий договор на услуги ConnectedDrive.

Что делать, если в автомобиле постоянно появляется сообщение "Соединение невозможно"?

Обратитесь к официальному дилеру BMW.

АССОРТИМЕНТ ИЗДЕЛИЙ

Могу ли я использовать в своем BMW также профиль Bluetooth® SAP (SIM Access Profile)?

Работа допоборудования SA 6NB или адаптера Snap-In SAP возможна либо через SIM-карту GSM-провайдера, либо через мобильный телефон, поддерживающий профиль Bluetooth SAP.

Для чего мне нужно допоборудование «расширенное соединение музыкального плеера в мобильном телефоне» (SA 6NF)?

Дополнительно к уже имеющемуся в автомобиле телефонному оборудованию (SA 633 или SA 644) и аудиоинтерфейсу USB (SA 6FL) с помощью расширенного подсоединения музыкального плеера в мобильном телефоне (SA 6NF) можно почти во всех сериях для изысканных мобильных устройств через подходящий USB-адаптер Snap-In получить доступ к записанным там аудиоданным.
С USB-адаптером Snap-In для Вашего мобильного устройства Вы можете использовать свое мобильное устройство одновременно и для функции громкой связи, и для воспроизведения музыки.

Нужен ли мне адаптер Snap-In для работы моего мобильного устройства в автомобиле?

Для оптимальной работы мобильных устройств в автомобиле BMW Group рекомендует использовать адаптер Snap-In, обеспечивающий надежную фиксацию, зарядку мобильного устройства и подключение наружной антенны. Информацию об условиях приобретения адаптера Snap-In см. на XXXwww.bmw.com/bluetoothXXX.

Какое дополнительное оборудование мне нужно для аудиоинтерфейса USB?

Дополнительное оборудование (может входить в серийную комплектацию) SA6NL, SA6NK, SA6NH или SA6FL поддерживает воспроизведение аудио с USB-устройств. 
В автомобилях, где аудиоинтерфейс USB входит в серийную комплектацию, номера дооборудования (SA ...) отдельно не указываются.

Могу ли / должен ли я использовать в автомобиле переходной кабель?

Для подключения Ваших устройств можно использовать удлинители, а также переходные кабели с USB mini/micro на USB. Использование гибкого переходного кабеля даже рекомендуется – для защиты USB-интерфейса и Вашего MP3-плеера от механических повреждений. При этом длина кабеля не должна превышать одного метра.

Почему мое мобильное устройство не регистрируется в системе несмотря на введенный пароль?

Сначала рекомендуется проверить, имеется ли мобильное устройство в списке проверенных концерном BMW (на сайте www.bmw.com/bluetooth).
Введенный в автомобиле пароль должен совпадать с введенным в мобильном устройстве. Кроме того, процесс регистрации должен быть завершен в течение 30 секунд. У более старых моделей рекомендуется ввести пароль в течение 7 секунд. Если требуется повторное проведение регистрации, то нужно удалить уже введенные записи в списках устройств. См. также руководство по эксплуатации своего мобильного устройства.

В чем может быть причина сбоя автоматического восстановления подключения моего мобильного устройства или отсутствия прежде надежной поддержки той или иной функции?

Убедитесь, что связь через Bluetooth® активирована в мобильном устройстве и в автомобиле. Если автоматического подключения не происходит, то обратите внимание на индикацию на Вашем мобильном устройстве.
Некоторые мобильные устройства требуют квитирования установления связи для текущего и последующих подключений. Подробные инструкции см. в руководстве по эксплуатации мобильного устройства.
Если мобильное устройство не подключается автоматически даже после нескольких попыток, то можно полностью выключить и снова включить мобильное устройство, даже кратковременно отсоединить аккумулятор, либо вернуть настройки мобильного устройства к заводским.
Однако перед сбросом настроек настоятельно рекомендуется сохранить данные.
См. также руководство по эксплуатации своего мобильного устройства.
Также проверьте, осталась ли регистрационная информация в автомобиле и в мобильном устройстве. Если нет, то нужно удалить оставшиеся регистрационные записи и выполнить регистрацию заново.
Если подключение через Bluetooth нестабильное и часто прерывается, то в большинстве случаев имеет место неисправность аппаратной части мобильного устройства или же дело в данных, сохраненных в мобильном устройстве (записях телефонного справочника, SMS, журналах вызовов и пр.). В этом случае рекомендуется восстановить заводские настройки мобильного устройства после соответствующего сохранения данных.

В поле индикации не отображается имя абонента, хотя этот абонент записан в память мобильного устройства.

Если при наличии соединения через Bluetooth разговор был начат с мобильного устройства, то индикация телефонного номера / имени абонента на дисплее управления не может быть гарантирована. В противном случае проверьте, отображается ли телефонный справочник мобильного устройства на дисплее управления, и корректно ли передан контакт.

Почему некорректно отображается напряженность поля?

Эта функция поддерживается не всеми мобильными устройствами. Некоторые мобильные устройства еще и передают текущую напряженность поля с большой задержкой. См. также информацию на сайте XXXwww.bmw.com/bluetoothXXX.
На дисплее управления отображаются не все контакты и, соответственно, не все сведения о контактах мобильного устройства. Передача контактов зависит и от мобильного устройства, и от автомобиля. Количество контактов ограничивается системой. См. также информацию на сайте XXXwww.bmw.com/bluetoothXXX.

Почему телефонный справочник моего Blackberry не отображается в автомобиле?

Мобильные устройства Blackberry во многих случаях работают в режиме Enterprise, когда IT-администратор компании устанавливает настройки безопасности (как называемую «Policy»). 
В большинстве случаев для решения проблемы достаточно отрегулировать одну из этих настроек безопасности. Проверьте, поставлено ли «Нет» у следующей опции:
Опции > Опции безопасности > Общие настройки > Вставить адресную книгу > Нет
Если изменение этой опции невозможно или нецелесообразно, то обратитесь к своему IT-администратору. 

В папке Office нет сообщений, записей календаря, задач и заметок.

Сначала проверьте на сайте XXXwww.bmw.com/bluetoothXXX, поддерживает ли Ваше мобильное устройство необходимые Вам функции в Вашем автомобиле. Обратите внимание, что загрузка электронных сообщений и SMS, а также календаря, задач и заметок начинается лишь после полного окончания загрузки телефонного справочника; это может занять несколько минут в зависимости от его размера и содержания. Также обратите внимание, что во время разговора процесс загрузки прерывается.
Затем загружаются записи календаря, задачи, заметки и сообщения.

Вскоре после установления соединения через Bluetooth мое мобильное устройство подает повторяющиеся сигналы оповещения, которые частично передаются через автомобильные динамики.

При доступе к записям календаря, задачам и заметкам некоторые мобильные устройства издают сигналы оповещения. В зависимости от мобильного устройства эти сигналы можно отключить (например, в настройках профиля). Отображаемые в мобильном устройстве сообщения о состоянии и ошибках можно проигнорировать.

Почему вместо содержимого (электронных сообщений и SMS) отображается только текст <Шифрование содержимого> (или <Content Protection>)?

В этом случае шифрование содержимого (Content Protection) предотвращает передачу данных с заблокированного Blackberry в автомобиль. После разблокировки Blackberry паролем сообщения передаются корректно.
Для решения проблемы раз и навсегда нужно поменять настройки безопасности мобильного устройства: Меню > Опции > Безопасность > Шифрование: отключить. Если поменять эти настройки нельзя, то обратитесь в IT-отдел Вашей компании (администратору сервера Blackberry Enterprise).

Почему не воспроизводятся купленные мной треки?

Зачастую купленные треки имеют так называемую защиту от копирования (DRM: Digital Rights Management). Защищенные от копирования треки не воспроизводятся и пропускаются. Воспроизводится следующий трек в списке. То же самое происходит и в случае с поврежденными треками.

Почему слышны шумовые помехи при воспроизведении моих треков?

Проверьте свои MP3-файлы и при необходимости кондиционируйте их заново или с помощью другого программного обеспечения. Если Вы подключили свое устройство к входу Aux-In, то установите на устройстве максимальную громкость и затем регулируйте громкость в развлекательной системе автомобиля.

Почему при воспроизведении видео с iPhone / iPod через адаптер Snap-In нет звука?

Проверьте, используется ли адаптер Snap-In для видео. Отсоедините кабель от гнезда AUX (аналоговый вход).

Почему некоторые треки можно найти только в каталоге?

Если отдельные треки можно найти только в каталоге, то проверьте сведения о тегах ID3 у этих треков. Если они неправильно заполнены, то и треки не смогут расположиться в правильном порядке.

Дома я изменил один трек – почему я не вижу изменений в автомобиле?

При изменении тегов ID3 в файлах на носителе данных в отдельных случаях может получаться так, что аудиоинтерфейс USB не будет распознавать изменения. В таких случаях нужно отсоединить устройство от аудиоинтерфейса USB и удалить с устройства какой-нибудь файл или добавить туда какой-нибудь файл. Тем самым Вы инициируете принудительное считывание информации о треках при очередном подключении к аудиоинтерфейсу USB.

Почему иногда проходит какое-то время, прежде чем аудиоинтерфейс USB среагирует на настройку «воспроизведение в случайном порядке»?

Воспроизведение в случайном порядке выполняется Вашим Apple iPhone / iPod или аудиоинтерфейсом USB. Время активации этой настройки зависит от величины списков воспроизведения. Если списки очень большие, то могут возникать задержки.

Почему иногда проходит какое-то время, прежде чем аудиоинтерфейс USB среагирует на настройку «воспроизведение в случайном порядке»?

Воспроизведение в случайном порядке выполняется Вашим Apple iPhone / iPod или аудиоинтерфейсом USB. Время активации этой настройки зависит от величины списков воспроизведения. Если списки очень большие, то могут возникать задержки.

Почему в списках я вижу какие-то цифры вместо названий треков или альбомов?

Отображаемые цифры – это спецсимволы для записей в списках, которые отображаются тогда, когда Ваш МР3-плеер не может достаточно быстро подкачивать информацию. Как только информация становится доступной, записи в списках дополняются.

Почему иногда высвечивается «Выполняется считывание данных...», а запрашиваемые списки появляются с небольшой задержкой?

Эта индикация появляется при быстрой прокрутке списка или перелистывании в папках с большим количеством записей.

Почему мои треки воспроизводятся с разной громкостью?

Если MP3-файлы воспроизводятся с разной громкостью, хотя громкость воспроизведения в автомобиле не меняется, то дело может быть в самих MP3-файлах. Проверьте настройки громкости при преобразовании аудиофайлов в MP3-файлы и при необходимости снова выполните преобразование аудиофайлов в MP3-файлы. Можно также использовать программу для нормализации (уравнивания) громкости Вашей фонотеки.

Почему фильтр музыки в моем устройстве Apple остается несохраненным?

В более старых версиях ПО может случаться так, что фильтр музыки не сохраняется в автомобиле. Поэтому обновите прошивку Вашего устройства Apple. Версию установленного ПО можно узнать в меню Вашего устройства Apple: Настройки > Общее > Информация > Версия.

Почему при воспроизведении видео с iPhone / iPod я вижу черный экран?

В редких случаях может отображаться черная картинка, если в Вашем устройстве Apple активны фоновые приложения. В этом случае закройте ненужные приложения через Task Manager Вшего устройства.

Почему мои видео с iPhone / iPod отображаются не по центру?

В таком случае еще раз выберите нужный видеоролик на iPhone / iPod. Наилучшего качества воспроизведения Вы добьетесь, если на iPhone / iPod выбрана система настроек видео NTSC и активирован широкоэкранный показ (Wide Screen = On).